Условия использования

Условия доступны на семи языках. Для потребителей действует версия на языке договора; для предпринимателей при расхождениях преимущественную силу имеет английская версия.

Редакция от 2026-10-11

§ 1 Поставщик, сфера применения, понятия

1. Normaro предлагает Raman Navarych, владелец Raman Navarych, ul. Jerzego Holzera 6 lok. 112, 02-972 Warszawa, Польша, зарегистрированный в польском Центральном реестре предпринимательской деятельности (CEIDG), NIP 9512577983, REGON 526409740, электронная почта hello@normaro.eu («мы»).
2. Настоящие Условия использования регулируют использование сайта normaro.eu, аккаунта клиента, бесплатной экспресс-проверки и платных проверок (вместе «Сервис»). Они также являются регламентом (regulamin) в смысле ст. 8 польского Закона об оказании услуг электронным путём.
3. Понятия:

• Клиент — тот, кто пользуется Сервисом.
• Потребитель — физическое лицо, заключающее с нами договор, который непосредственно не связан с его предпринимательской или профессиональной деятельностью (ст. 22¹ Гражданского кодекса Польши).
• Предприниматель — тот, кто заключает договор при осуществлении своей предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельности.
• Предприниматель с правами потребителя — физическое лицо, заключающее договор, который непосредственно связан с его предпринимательской деятельностью, но не имеет для него профессионального характера (ст. 385⁵ Гражданского кодекса Польши). Он имеет права по § 12, § 13 и защиту от недопустимых договорных условий так же, как потребитель.
• Проверка — автоматизированное исследование выбранных страниц сайта на доступность или на обязанности по AI Act; отчёт — её результат.
• Экспресс-проверка — бесплатная сокращённая проверка главной страницы.

4. Иные условия предпринимателей не применяются, даже если мы против них не возражаем.

§ 2 Paddle как торговый посредник

1. Процесс заказа проводит наш онлайн-посредник Paddle.com Market Limited («Paddle»). Paddle является Merchant of Record по всем нашим заказам: договор купли-продажи проверки заключается между вами и Paddle, Paddle принимает оплату, начисляет НДС, выставляет счёт и обрабатывает возвраты. К покупке дополнительно применяются условия Paddle для покупателей (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).
2. Проверку проводим мы, и мы отвечаем за её содержание. К использованию Сервиса и к содержанию услуги применяются настоящие Условия использования.
3. Вопросы об оплате, счёте и возврате направляйте в Paddle через paddle.net или нам; мы их передадим.

§ 3 Услуги

1. Проверка доступности. Автоматизированная проверка выбранных страниц по критериям успеха WCAG 2.2 уровней A и AA, сопоставленным с главой 9 гармонизированного стандарта EN 301 549, с тестами управления с клавиатуры, фокуса, масштабирования, переноса содержимого, контрастности и размеров целевых областей, а также общая оценка того, может ли к предложению применяться Директива (ЕС) 2019/882 (European Accessibility Act). Дополнительно и без доплаты отчёт показывает результаты по критериям успеха уровня AAA; этот уровень законом не требуется, результаты носят исключительно информационный характер.
2. Проверка по AI Act. Автоматизированная проверка выбранных страниц на общедоступные признаки, которые могут иметь значение для обязанностей по прозрачности согласно ст. 50 Регламента (ЕС) 2024/1689 и для Приложения III к этому Регламенту, а также на отдельные пункты GDPR (политика конфиденциальности) и Директивы 2002/58/ЕС (скрипты до получения согласия).
3. Отчёт. По каждой проверке составляется отчёт в аккаунте клиента и в виде файла PDF на выбранном языке (немецком, английском, испанском, французском, итальянском, польском или русском). В отчёте по каждому выявленному результату указаны критерий, место на странице и источник.
4. Нормативное состояние. Мы проверяем по редакции правовых актов и стандартов, действующей в день проверки; она указана в отчёте. Последующие изменения права, стандартов или практики органов власти не являются предметом уже составленного отчёта.
5. Экспресс-проверка. Экспресс-проверка автоматически проверяет только главную страницу и показывает обзор результатов без указания мест на странице и инструкций. Она доступна зарегистрированным клиентам один раз для каждого сайта и не более трёх раз в календарный месяц. Права требовать экспресс-проверку нет; мы можем изменить или прекратить её.
6. Мы не обязаны предоставлять: полный аудит специалистами, ручную проверку, устранение недостатков, юридическую консультацию, сертификацию, знак проверки, а также заверение, что сайт соответствует требованиям закона или будет признан соответствующим органами власти или судами.
7. Функциональность и совместимость. Отчёт отображается в аккаунте как веб-страница и предоставляется в виде файла PDF без защиты от копирования, который открывается в распространённых программах для просмотра PDF. Проверка является разовой услугой; мы не обязаны обновлять уже предоставленный отчёт, недостатки мы устраняем по § 13.

§ 4 Значение результатов

1. Проверка представляет собой автоматизированный снимок состояния страниц на момент их загрузки. Содержимое, которое меняется после этого, видно только после входа в систему, после согласия, в определённых странах, браузерах или вариантах или блокирует загрузку программами, может отличаться или отсутствовать.
2. Результаты означают:

• Нарушение: автоматический тест выявил отклонение от критерия.
• Проверить вручную: критерий нельзя окончательно оценить автоматически; его должен проверить человек.
• Нарушений не найдено: автоматический тест не выявил отклонений. Это не означает, что критерий выполнен.
• Неприменимо: на странице нет содержимого, к которому относится критерий.

3. Многие критерии WCAG может окончательно оценить только человек. Поэтому отчёт без нарушений не является доказательством доступности.
4. Части отчёта, в частности резюме, расстановку приоритетов и указания по устранению, создаёт модель ИИ на основе результатов измерений; в отчёте они помечены как созданные ИИ и могут содержать ошибки. Если созданный ИИ текст противоречит результату измерения, действует результат измерения.
5. Оценки применимости правовых норм (European Accessibility Act, AI Act, GDPR, Директива ePrivacy) основаны исключительно на общедоступных признаках сайта. Это общая, необязывающая информация, а не юридическая консультация по конкретному случаю. Мы не являемся юридической фирмой, органом по оценке соответствия, нотифицированным органом или органом надзора за рынком в смысле Директивы (ЕС) 2019/882 или Регламента (ЕС) 2024/1689. Для обязывающей оценки обратитесь к адвокату или юристу.
6. Какие меры принимать на основе отчёта, вы решаете под свою ответственность.

§ 5 Технические требования

Для использования вам нужно устройство с доступом в интернет и современным браузером (две последние основные версии Chrome, Edge, Firefox или Safari), включёнными JavaScript и cookie, а также адрес электронной почты. Для отчётов в формате PDF нужна программа для просмотра файлов PDF. Использование интернета связано с общими рисками, например вредоносными программами или несанкционированным доступом; защищайте своё устройство и свои данные для входа.

§ 6 Аккаунт клиента

1. Для экспресс-проверки и заказов нужен аккаунт. Вы регистрируетесь с помощью адреса электронной почты и пароля или аккаунта Google и при этом принимаете настоящие Условия использования. С регистрацией заключается договор об использовании аккаунта; он бесплатный и бессрочный.
2. Создавать аккаунт могут только полностью дееспособные лица старше 18 лет; Сервис не предназначен для несовершеннолетних. Тот, кто действует от имени предприятия, заверяет, что имеет на это полномочия.
3. Поддерживайте свои данные в актуальном состоянии и храните данные для входа в тайне. Если вы заметили злоупотребление, сразу напишите нам.
4. Вы можете в любой момент без срока уведомления расторгнуть договор, удалив аккаунт в его настройках или написав нам.
5. Мы можем расторгнуть договор по электронной почте с уведомлением за 30 дней, если прекращаем работу Сервиса или если аккаунт не использовался 24 месяца. При серьёзном нарушении § 9 мы можем заблокировать аккаунт и расторгнуть договор без срока уведомления, после того как сообщили вам причину и, если это возможно, дали возможность высказать свою позицию.
6. Уже оплаченные проверки мы проводим и после расторжения договора с нашей стороны или возвращаем их цену; при расторжении из-за серьёзного нарушения § 9 это не относится к проверке, которой касается нарушение.
7. После прекращения договора мы удаляем аккаунт и отчёты. Отчёты, которые вы хотите сохранить, заранее сохраните в формате PDF.

§ 7 Заказ, цены, заключение договора

1. Цена одной проверки составляет 6 € за первую страницу и 1 € за каждую следующую. Проверка доступности и проверка по AI Act являются отдельными проверками. Все цены являются конечными и включают НДС. Общая цена, показанная перед заказом, является обязывающей.
2. Порядок заказа: вы указываете адрес сайта, выбираете страницы, проверки и язык, видите обзор с общей ценой, даёте согласие по § 12 п. 3 и переходите к платёжной форме Paddle. До отправки вы можете проверить и исправить все данные.
3. Нажимая в платёжной форме кнопку оформления платного заказа, вы делаете обязывающее предложение. Договор заключается, когда Paddle подтверждает оплату. Мы подтверждаем договор, включая ваше согласие по § 12 п. 3, по электронной почте.
4. Способы оплаты определяет Paddle. Счёт выставляет Paddle; он предоставляется вам по электронной почте.
5. Текст договора мы отдельно не храним. Действующие Условия использования вы можете в любой момент открыть и сохранить на сайте; данные своего заказа вы видите в аккаунте.
6. Мы можем изменять цены для будущих заказов. Для уже оплаченных заказов действует цена на момент заказа.

§ 8 Проведение проверки

1. Мы начинаем проверку, как только оплата подтверждена и вы согласились на немедленное исполнение. Проверка обычно занимает около одной минуты на страницу; отчёт готов не позднее чем через 48 часов после заказа.
2. Мы открываем только общедоступные страницы, как посетитель, с ограниченным числом запросов и с идентификатором, который обозначает нас как сервис проверки. Ограничения доступа, такие как вход в систему, платный доступ или CAPTCHA, мы не обходим.
3. Если страница недоступна или блокирует автоматические запросы, мы повторяем попытку. Если проверить оплаченную страницу не удаётся, мы по вашему выбору возвращаем приходящуюся на неё сумму или проводим проверку повторно.
4. Отчёты доступны в вашем аккаунте, пока вы не удалите их или аккаунт. Мы не обязаны обеспечивать бессрочное архивирование.

§ 9 Ваши обязанности и допустимое использование

1. Проверяйте только сайты, которые принадлежат вам, которые вы обслуживаете по поручению владельца или проверка которых иным образом правомерна.
2. В частности, запрещены:

• противоправное содержимое во вводимых данных и данных профиля,
• обход ограничений доступа, блокировок или лимитов Сервиса,
• заказы с целью перегрузить чужие серверы,
• автоматизированный доступ к Сервису без нашего согласия, кроме как через предлагаемые нами интерфейсы,
• передача данных для входа третьим лицам.

3. Для защиты чужих сайтов и Сервиса мы можем ограничить число страниц и проверок за период.
4. Предприниматели, за исключением предпринимателей с правами потребителя, освобождают нас от требований третьих лиц, основанных на нарушении п. 1 или 2, за которое они отвечают, включая разумные расходы на правовую защиту.
5. Сайты органов власти и других публичных учреждений мы проверяем только после того, как вы в процессе заказа прямо подтвердили, что вправе заказать их проверку.
6. Сервис не предоставляется лицам, организациям и территориям, в отношении которых действуют санкции или эмбарго Европейского союза, Соединённого Королевства или Соединённых Штатов, в частности лицам и организациям с местонахождением в России или Беларуси (Регламенты (ЕС) № 833/2014 и (ЕС) № 765/2006), а также лицам, включённым в санкционный список. Оформляя заказ, вы заверяете, что это к вам не относится. Если исполнение нарушало бы санкционное законодательство, мы можем отклонить или отменить заказ; уже уплаченные суммы мы возвращаем в той мере, в какой это допускает закон.

§ 10 Права на отчёты и на Сервис

1. На отчёт вы получаете простое (неисключительное) право, не ограниченное по времени и территории, использовать его в собственных целях, воспроизводить и передавать владельцу проверенного сайта или своим клиентам.
2. Вы не вправе выдавать отчёт за сертификат, экспертное заключение или подтверждение соответствия, удалять указание на автоматизированную проверку или пометку частей, созданных ИИ, и использовать Normaro как знак проверки.
3. Программное обеспечение, тексты, оформление и товарный знак Сервиса принадлежат нам или нашим лицензиарам. Цитируемые стандарты и правовые тексты подчиняются условиям их издателей (W3C, Европейский союз).

§ 11 Доступность Сервиса и его развитие

1. Мы стремимся к высокой доступности Сервиса, но не обязаны обеспечивать его бесперебойную работу. Техническое обслуживание, обновления безопасности и сбои у третьих лиц (хостинг, оплата, сети) могут временно ограничивать работу Сервиса.
2. Мы можем развивать Сервис, расширять проверки и изменять оформление отчётов. Объём уже оплаченных проверок при этом не меняется.

§ 12 Право на отказ от договора

1. Потребители и предприниматели с правами потребителя имеют предусмотренное законом право отказаться от договора в течение 14 дней. Подробности и типовая форма отказа приведены в информации о праве на отказ от договора.
2. Заявить об отказе вы можете по электронной почте, с помощью формы или функции «Отказаться от договора» в своём аккаунте.
3. Право на отказ прекращается, если мы полностью выполнили проверку и начали её только после того, как вы прямо согласились, что мы начнём до истечения срока для отказа, и подтвердили, что при полном выполнении теряете право на отказ. Это согласие вы даёте в процессе заказа, отметив отдельный флажок, который не отмечен заранее.
4. Если вы отказываетесь после того, как мы по вашей просьбе начали проверку, но до её полного выполнения, вы оплачиваете часть цены, приходящуюся на страницы, полностью проверенные к моменту получения отказа; расчёт приведён в информации о праве на отказ. Остальное мы возвращаем в течение 14 дней через Paddle.

§ 13 Недостатки и рекламации

1. Мы отвечаем в соответствии с законом за то, чтобы проверка и отчёт соответствовали договору (для потребителей: ст. 43h и след. польского Закона о правах потребителя).
2. Рекламации направляйте на hello@normaro.eu или через свой аккаунт. Укажите, пожалуйста, отчёт, проблему и ваше требование (например, повторная проверка или возврат). Если сведений недостаточно, мы уточним их у вас.
3. Мы отвечаем по электронной почте в течение 14 дней после получения. Если мы не ответили потребителю в этот срок, рекламация считается признанной (ст. 7a польского Закона о правах потребителя).
4. Если услуга имеет недостатки, мы проводим проверку повторно. Если это не удаётся или неприемлемо, мы возвращаем цену полностью или частично.

§ 14 Ответственность

1. Мы несём неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, за причинение вреда жизни, телу или здоровью, по законодательству об ответственности за продукцию, в рамках принятой на себя гарантии, а также во всех случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом.
2. При лёгкой неосторожности мы отвечаем только за нарушение существенных договорных обязанностей, то есть таких обязанностей, выполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых вы вправе полагаться, и только за предвидимый при заключении договора типичный для такого договора ущерб.
3. Перед предпринимателями ответственность по п. 2 по каждому случаю причинения ущерба ограничена ценой соответствующего заказа; за упущенную выгоду и косвенный ущерб мы отвечаем перед предпринимателями только по п. 1.
4. За бесплатные услуги (сайт, аккаунт, экспресс-проверка) мы отвечаем только по п. 1.
5. Отчёт не содержит заверения о соответствии (§ 3 п. 6). Поэтому мы не отвечаем за то, что проверенный сайт соответствует требованиям закона, и не отвечаем за штрафы, предупреждения о нарушениях, предписания или требования третьих лиц, направленные против оператора сайта, если они не основаны на нарушении обязанностей, за которое мы отвечаем по п. 1.
6. В отношении потребителей и предпринимателей с правами потребителя пп. 2–5 действуют только в той мере, в какой этому не препятствуют императивные нормы.
7. Ограничения действуют также в отношении личной ответственности наших работников и уполномоченных лиц.
8. Для клиентов, обычное место пребывания или местонахождение которых находится за пределами Европейской экономической зоны, Швейцарии и Соединённого Королевства, дополнительно действует следующее, если этому не препятствуют императивные нормы: Сервис и отчёты предоставляются «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, в частности без гарантий товарной пригодности, пригодности для определённой цели и ненарушения прав третьих лиц. Наша совокупная ответственность, возникающая из заказа или в связи с ним, ограничена ценой этого заказа. Мы не отвечаем за косвенный, случайный, особый, последующий или штрафной ущерб, упущенную выгоду, потерю данных или перерыв в деятельности. Если право вашего государства не допускает отдельных из этих исключений, они действуют в том объёме, в каком оно это допускает.

§ 15 Непреодолимая сила

Мы не отвечаем за задержки и сбои, вызванные событиями вне нашего влияния (например, стихийными явлениями, войной, распоряжениями органов власти, масштабными сбоями сетей или центров обработки данных). Если такое событие длится более 30 дней, каждая сторона может отказаться от затронутого договора; уже уплаченные суммы за непроведённые проверки возвращаются.

§ 16 Защита данных

Как мы обрабатываем персональные данные, описано в политике конфиденциальности. Содержимое проверяемых страниц мы обрабатываем только для проведения проверки.

Если вы заказываете проверку сайтов третьих лиц для своих клиентов, вы отвечаете за наличие у вас соответствующих полномочий. При загрузке и анализе общедоступных страниц мы являемся самостоятельным контролёром (ст. 4(7) GDPR), а не вашим обработчиком; договоры об обработке данных для проверок мы не заключаем.

§ 17 Изменения Условий использования

1. Мы можем изменять настоящие Условия использования по важной причине: при изменении законов или судебной практики, по распоряжению органов власти, при появлении новых или изменении существующих функций Сервиса, по соображениям безопасности или при изменении условий Paddle.
2. Владельцам аккаунтов мы сообщаем об изменениях по электронной почте не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Если вы не согласны, вы можете удалить аккаунт до этого момента. К уже оплаченным заказам применяются Условия использования, действовавшие на момент заказа.

§ 18 Коммуникация

Заявления по договору мы направляем по электронной почте на адрес вашего аккаунта или в аккаунте. Связаться с нами можно по адресу hello@normaro.eu. Подтверждения по § 7 п. 3 мы направляем на долговечном носителе (электронная почта).

Вы соглашаетесь с тем, что мы заключаем договоры в электронной форме и направляем вам все заявления, подтверждения и счета в электронном виде; электронные документы приравниваются к документам на бумаге. Пока у вас есть аккаунт, вы обязаны указывать действующий адрес электронной почты. Заявление считается полученным, как только оно отправлено на адрес вашего аккаунта и вы при обычных обстоятельствах могли с ним ознакомиться.

§ 19 Язык

1. Настоящие Условия использования доступны на немецком, английском, испанском, французском, итальянском, польском и русском языках. Языком договора является язык, на котором вы оформляете заказ. Для потребителей и предпринимателей с правами потребителя, проживающих в Польше, языком договора является польский; они также получают Условия использования и подтверждение по § 7 п. 3 на польском языке.
2. При расхождениях между языковыми версиями для предпринимателей определяющей является английская версия; для потребителей действует версия на языке договора.

§ 20 Внесудебное урегулирование споров

1. Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедурах урегулирования споров в органе по внесудебному урегулированию потребительских споров. При проблемах пишите нам напрямую; мы постараемся найти решение.
2. Независимо от этого потребители могут обратиться в консультационные органы: в Польше к городским и районным уполномоченным по защите прав потребителей (miejski или powiatowy rzecznik konsumentów) и в Торговую инспекцию (Inspekcja Handlowa), в других государствах ЕС в Европейский потребительский центр своей страны (ECC-Net).

§ 21 Применимое право и подсудность

1. Применяется польское право, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Потребители, обычное место пребывания которых находится в другом государстве, сохраняют защиту императивных норм этого государства (ст. 6 п. 2 Регламента (ЕС) № 593/2008, Регламент Рим I).
2. Иски к потребителям подсудны судам по их месту жительства; потребители также могут подавать иски там (ст. 17 и 18 Регламента (ЕС) № 1215/2012).
3. Споры с предпринимателями рассматривает компетентный суд в Warszawa, Польша.
4. Потребители, обычное место пребывания которых находится за пределами Европейского союза, также сохраняют защиту императивных норм о защите прав потребителей государства своего пребывания.
5. К предпринимателям с местонахождением за пределами Европейского союза также применяются польское право и подсудность по п. 3. Мы вправе также предъявлять иски к предпринимателям по месту их общей подсудности.

§ 22 Заключительные положения

1. Если какое-либо положение настоящих Условий использования недействительно, остальные положения остаются в силе; вместо недействительного положения применяется правило закона.
2. Прежние редакции настоящих Условий использования мы направим вам по запросу.
3. Мы можем передать свои права и обязанности по договору правопреемнику, который продолжает работу Сервиса. Мы сообщаем вам об этом по электронной почте не менее чем за 30 дней. Потребители и предприниматели с правами потребителя должны дать согласие на передачу; без их согласия они могут расторгнуть договор. Уже оплаченные проверки мы проводим или возвращаем их цену.