Condizioni generali

Versione del 2026-10-11

§ 1 Fornitore, ambito di applicazione, definizioni

1. Normaro è un servizio offerto da Raman Navarych, titolare Raman Navarych, ul. Jerzego Holzera 6 lok. 112, 02-972 Warszawa, Polonia, iscritto nel registro centrale polacco delle attività economiche (CEIDG), NIP 9512577983, REGON 526409740, e-mail hello@normaro.eu ("noi").
2. Le presenti condizioni generali regolano l'uso del sito web normaro.eu, dell'account cliente, del controllo rapido gratuito e delle verifiche a pagamento (insieme il "servizio"). Esse costituiscono anche il regolamento di utilizzo (regulamin) ai sensi dell'articolo 8 della legge polacca sulla prestazione di servizi per via elettronica.
3. Definizioni:

• Cliente è chi usa il servizio.
• Consumatore è una persona fisica che conclude con noi un contratto non direttamente connesso alla sua attività economica o professionale (articolo 22¹ del codice civile polacco).
• Professionista è chi conclude il contratto nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.
• Professionista con i diritti del consumatore è una persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla sua attività economica, ma che per essa non ha carattere professionale (articolo 385⁵ del codice civile polacco). Ha i diritti previsti dal § 12 e dal § 13 e la protezione contro le clausole abusive come un consumatore.
• Verifica è l'analisi automatizzata di pagine selezionate di un sito web sotto il profilo dell'accessibilità o degli obblighi previsti dall'AI Act; rapporto è il suo risultato.
• Controllo rapido è la verifica gratuita e ridotta della home page.

4. Le condizioni divergenti dei professionisti non si applicano, anche se non ci opponiamo ad esse.

§ 2 Paddle come rivenditore

1. Il nostro processo di ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com Market Limited ("Paddle"). Paddle è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini: il contratto di acquisto relativo a una verifica si conclude tra Lei e Paddle, Paddle riceve il pagamento, calcola l'IVA, emette la fattura e gestisce i rimborsi. All'acquisto si applicano inoltre le condizioni per gli acquirenti di Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).
2. Noi eseguiamo la verifica e siamo responsabili del suo contenuto. All'uso del servizio e al contenuto della prestazione si applicano le presenti condizioni generali.
3. Le domande su pagamento, fattura e rimborso possono essere rivolte a Paddle tramite paddle.net oppure a noi; noi le inoltriamo.

§ 3 Prestazioni

1. Verifica dell'accessibilità. Verifica automatizzata delle pagine scelte in base ai criteri di successo delle WCAG 2.2 di livello A e AA, ricondotti al capitolo 9 della norma armonizzata EN 301 549, con test su uso da tastiera, focus, zoom, ridisposizione del contenuto, contrasti e dimensioni dei target, nonché una valutazione generale della possibile applicabilità della direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act) all'offerta. Inoltre, senza costi aggiuntivi, il rapporto riporta i risultati dei criteri di successo di livello AAA; questo livello non è richiesto dalla legge e tali risultati hanno carattere puramente informativo.
2. Verifica ai sensi dell'AI Act. Verifica automatizzata delle pagine scelte per individuare caratteristiche riconoscibili pubblicamente che possono essere rilevanti per gli obblighi di trasparenza di cui all'articolo 50 del regolamento (UE) 2024/1689 e per l'allegato III di tale regolamento, nonché per alcuni punti del GDPR (informativa sulla privacy) e della direttiva 2002/58/CE (script prima del consenso).
3. Rapporto. Ogni verifica produce un rapporto nell'account cliente e come file PDF nella lingua scelta (tedesco, inglese, spagnolo, francese, italiano, polacco o russo). Per ogni risultato il rapporto indica il criterio, il punto in cui è stato rilevato e la fonte.
4. Stato normativo. Verifichiamo in base alla versione degli atti giuridici e delle norme tecniche in vigore il giorno della verifica; tale versione è indicata nel rapporto. Le modifiche successive di leggi, norme tecniche o prassi delle autorità non riguardano un rapporto già redatto.
5. Controllo rapido. Il controllo rapido verifica in modo automatico solo la home page e mostra una panoramica dei risultati senza indicazione dei punti rilevati e senza istruzioni. È disponibile per i clienti registrati una volta per sito web e al massimo tre volte per mese di calendario. Non esiste un diritto al controllo rapido; possiamo modificarlo o sospenderlo.
6. Non sono dovuti: un audit completo da parte di esperti, una verifica manuale, l'eliminazione dei difetti, una consulenza legale, una certificazione, un marchio di verifica né la garanzia che un sito web soddisfi i requisiti di legge o sia ritenuto conforme da autorità o tribunali.
7. Funzionalità e interoperabilità. Il rapporto è visualizzato nell'account come pagina web ed è fornito come file PDF senza protezione dalla copia, che si apre con i comuni programmi per file PDF. La verifica è una prestazione una tantum; non siamo tenuti ad aggiornare un rapporto già fornito; ai difetti poniamo rimedio ai sensi del § 13.

§ 4 Valore dei risultati

1. Una verifica è un'istantanea automatizzata delle pagine al momento in cui vengono aperte. I contenuti che cambiano in seguito, che sono visibili solo dopo un accesso, dopo un consenso, in determinati paesi, browser o varianti, o che bloccano l'accesso da parte di programmi possono risultare diversi o mancare.
2. I risultati significano:

• Violazione: il test automatico ha rilevato uno scostamento dal criterio.
• Da verificare manualmente: il criterio non può essere valutato in modo definitivo in modo automatico; deve verificarlo una persona.
• Nessuna violazione trovata: il test automatico non ha rilevato alcuno scostamento. Ciò non significa che il criterio sia soddisfatto.
• Non applicabile: nella pagina non c'è alcun contenuto a cui il criterio si applica.

3. Molti criteri delle WCAG possono essere valutati in modo definitivo solo da persone. Un rapporto senza violazioni non è quindi una prova di accessibilità.
4. Alcune parti del rapporto, in particolare il riepilogo, la definizione delle priorità e le indicazioni per l'eliminazione dei problemi, sono create da un modello di IA sulla base dei risultati delle misurazioni; nel rapporto sono indicate come generate dall'IA e possono contenere errori. Se un testo generato dall'IA contraddice un risultato di misurazione, prevale il risultato di misurazione.
5. Le valutazioni sull'applicabilità delle norme di legge (European Accessibility Act, AI Act, GDPR, direttiva ePrivacy) si basano esclusivamente su caratteristiche del sito web visibili pubblicamente. Sono informazioni generali e non vincolanti e non costituiscono una consulenza legale sul singolo caso. Non siamo uno studio legale né un organismo di valutazione della conformità, un organismo notificato o un'autorità di vigilanza del mercato ai sensi della direttiva (UE) 2019/882 o del regolamento (UE) 2024/1689. Per una valutazione vincolante si rivolga a un avvocato.
6. Le misure che adotta sulla base di un rapporto sono decise da Lei sotto la Sua responsabilità.

§ 5 Requisiti tecnici

Per usare il servizio Le servono un dispositivo collegato a Internet con un browser aggiornato (le ultime due versioni principali di Chrome, Edge, Firefox o Safari), con JavaScript e cookie attivati, e un indirizzo e-mail. Per i rapporti in PDF Le serve un programma per visualizzare file PDF. L'uso di Internet comporta rischi generali, ad esempio software dannoso o accessi non autorizzati; protegga il Suo dispositivo e i Suoi dati di accesso.

§ 6 Account cliente

1. Per il controllo rapido e per gli ordini serve un account. Lei si registra con indirizzo e-mail e password oppure con un account Google e in tale occasione accetta le presenti condizioni generali. Con la registrazione si conclude il contratto relativo all'uso dell'account; il contratto è gratuito e a tempo indeterminato.
2. Possono creare un account solo persone di almeno 18 anni con piena capacità di agire; il servizio non è rivolto ai minori. Chi agisce per un'impresa dichiara di esserne autorizzato.
3. Mantenga aggiornati i Suoi dati e segreti i Suoi dati di accesso. Se nota un abuso, ci scriva immediatamente.
4. Lei può recedere dal contratto in qualsiasi momento senza preavviso cancellando il Suo account nelle impostazioni dell'account o scrivendoci.
5. Possiamo recedere dal contratto con un preavviso di 30 giorni via e-mail se cessiamo il servizio o se l'account non è stato usato per 24 mesi. In caso di grave violazione del § 9 possiamo bloccare l'account e recedere dal contratto senza preavviso, dopo averLe comunicato il motivo e, se possibile, averLe dato la possibilità di esprimere la Sua posizione.
6. Anche dopo un nostro recesso eseguiamo le verifiche già pagate oppure rimborsiamo il prezzo; in caso di recesso per grave violazione del § 9 ciò non vale per la verifica a cui la violazione si riferisce.
7. Dopo la cessazione del contratto cancelliamo l'account e i rapporti. Salvi prima in PDF i rapporti che desidera conservare.

§ 7 Ordine, prezzi, conclusione del contratto

1. Il prezzo per ciascuna verifica è di 6 € per la prima pagina e di 1 € per ogni pagina in più. Accessibilità e AI Act sono verifiche separate. Tutti i prezzi sono prezzi finali IVA inclusa. Il prezzo totale indicato prima dell'ordine è vincolante.
2. La procedura di ordine: Lei indica l'indirizzo del sito web, sceglie pagine, verifiche e lingua, vede un riepilogo con il prezzo totale, dà il consenso di cui al § 12, punto 3, e accede al modulo di pagamento di Paddle. Fino all'invio può controllare e correggere tutti i dati.
3. Facendo clic sul pulsante di ordine con obbligo di pagamento nel modulo di pagamento, Lei presenta un'offerta vincolante. Il contratto si conclude quando Paddle conferma il pagamento. Le confermiamo il contratto, compreso il Suo consenso di cui al § 12, punto 3, via e-mail.
4. I metodi di pagamento sono stabiliti da Paddle. La fattura è emessa da Paddle ed è messa a Sua disposizione via e-mail.
5. Non conserviamo separatamente il testo del contratto. Può consultare e salvare in qualsiasi momento sul sito web le condizioni generali in vigore; i dati del Suo ordine sono visibili nel Suo account.
6. Possiamo modificare i prezzi per gli ordini futuri. Per gli ordini già pagati vale il prezzo in vigore al momento dell'ordine.

§ 8 Esecuzione

1. Iniziamo la verifica non appena il pagamento è confermato e Lei ha acconsentito all'esecuzione immediata. Di norma una verifica richiede circa un minuto per pagina; il rapporto è disponibile al più tardi 48 ore dopo l'ordine.
2. Apriamo solo pagine accessibili pubblicamente, come un visitatore, con un numero limitato di richieste e con un identificativo che ci qualifica come servizio di verifica. Non aggiriamo restrizioni di accesso quali login, paywall o CAPTCHA.
3. Se una pagina non è raggiungibile o blocca gli accessi automatici, ripetiamo il tentativo. Se la verifica di una pagina pagata non riesce, rimborsiamo l'importo corrispondente a tale pagina oppure, a Sua scelta, ripetiamo la verifica.
4. I rapporti restano consultabili nel Suo account finché Lei non li cancella o non cancella l'account. Non siamo tenuti a un'archiviazione permanente.

§ 9 Suoi obblighi e uso consentito

1. Faccia verificare solo siti web che Le appartengono, che gestisce per conto del titolare o la cui verifica è comunque lecita.
2. In particolare non sono consentiti:

• contenuti illeciti nei dati inseriti e nei dati del profilo,
• l'aggiramento di restrizioni di accesso, blocchi o limiti del servizio,
• ordini volti a sovraccaricare server di terzi,
• accessi automatizzati al servizio senza il nostro consenso, salvo tramite le interfacce da noi offerte,
• la comunicazione dei dati di accesso a terzi.

3. Per proteggere i siti web di terzi e il servizio possiamo limitare il numero di pagine e di verifiche per periodo di tempo.
4. I professionisti, eccetto i professionisti con i diritti del consumatore, ci manlevano dalle pretese di terzi basate su una violazione dei punti 1 o 2 a loro imputabile, comprese le ragionevoli spese di difesa legale.
5. Verifichiamo siti web di autorità pubbliche e di altri enti pubblici solo dopo che Lei ha confermato espressamente, nella procedura di ordine, di essere autorizzato a farli verificare.
6. Il servizio non è offerto a persone, entità e territori soggetti a sanzioni o embarghi dell'Unione europea, del Regno Unito o degli Stati Uniti, in particolare non a persone ed entità stabilite in Russia o in Bielorussia (regolamenti (UE) n. 833/2014 e (CE) n. 765/2006), né a persone iscritte in un elenco di sanzioni. Con l'ordine Lei garantisce che ciò non La riguarda. Se l'esecuzione violasse la normativa in materia di sanzioni, possiamo rifiutare o annullare un ordine; rimborsiamo gli importi già pagati nella misura consentita dalla legge.

§ 10 Diritti sui rapporti e sul servizio

1. Sul rapporto Lei riceve un diritto non esclusivo, illimitato nel tempo e nello spazio, di usarlo per i propri scopi, di riprodurlo e di trasmetterlo al titolare del sito web verificato o ai Suoi clienti.
2. Non può presentare un rapporto come certificato, perizia o attestazione di conformità, non può rimuovere l'indicazione della verifica automatizzata o l'indicazione delle parti generate dall'IA e non può usare Normaro come marchio di verifica.
3. Il software, i testi, la grafica e il marchio del servizio appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Le norme tecniche e i testi giuridici citati sono soggetti alle condizioni dei rispettivi editori (W3C, Unione europea).

§ 11 Disponibilità e sviluppo

1. Ci impegniamo a garantire un'elevata disponibilità, ma non siamo tenuti a garantire un'accessibilità ininterrotta. Manutenzione, aggiornamenti di sicurezza e guasti presso terzi (hosting, pagamento, reti) possono limitare temporaneamente il servizio.
2. Possiamo sviluppare ulteriormente il servizio, ampliare le verifiche e modificare la presentazione dei rapporti. La portata delle verifiche già pagate resta invariata.

§ 12 Diritto di recesso

1. I consumatori e i professionisti con i diritti del consumatore hanno un diritto di recesso legale di 14 giorni. I dettagli e il modulo di recesso tipo si trovano nelle informazioni sul diritto di recesso.
2. Può esercitare il recesso via e-mail, tramite il modulo oppure tramite la funzione "Recedi dal contratto" nel Suo account.
3. Il diritto di recesso si estingue quando abbiamo eseguito completamente la verifica, se abbiamo iniziato a eseguirla solo dopo che Lei ha acconsentito espressamente all'inizio prima della scadenza del periodo di recesso e ha confermato di essere consapevole che perderà il diritto di recesso con la completa esecuzione. Lei dà questo consenso nella procedura di ordine con un'apposita casella di controllo non preselezionata.
4. Se recede dopo che abbiamo iniziato la verifica su Sua richiesta, ma prima che sia stata eseguita completamente, paga la parte del prezzo relativa alle pagine verificate completamente al momento del ricevimento del recesso; il calcolo è indicato nelle informazioni sul diritto di recesso. Rimborsiamo il resto entro 14 giorni tramite Paddle.

§ 13 Difetti e reclami

1. Rispondiamo secondo le norme di legge della conformità della verifica e del rapporto al contratto (per i consumatori: articoli 43h e seguenti della legge polacca sui diritti dei consumatori).
2. Invii i reclami a hello@normaro.eu o tramite il Suo account. Indichi il rapporto, il problema e la Sua richiesta (ad esempio una nuova verifica o un rimborso). Se i dati sono incompleti, Le chiediamo di integrarli.
3. Rispondiamo via e-mail entro 14 giorni dal ricevimento. Se non rispondiamo a un consumatore entro questo termine, il reclamo si considera accolto (articolo 7a della legge polacca sui diritti dei consumatori).
4. Se la prestazione è difettosa, ripetiamo la verifica. Se ciò non riesce o non è ragionevolmente esigibile, rimborsiamo il prezzo in tutto o in parte.

§ 14 Responsabilità

1. Rispondiamo senza limiti in caso di dolo e colpa grave, di danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, in base alla normativa sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi, nell'ambito di una garanzia da noi assunta e in tutti i casi in cui una limitazione della responsabilità non è consentita dalla legge.
2. In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, cioè degli obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto Lei può fare affidamento, e solo per il danno tipico del contratto prevedibile al momento della sua conclusione.
3. Nei confronti dei professionisti la responsabilità di cui al punto 2 è limitata, per ciascun evento dannoso, al prezzo dell'ordine interessato; per il mancato guadagno e per i danni indiretti rispondiamo nei confronti dei professionisti solo ai sensi del punto 1.
4. Per le prestazioni gratuite (sito web, account, controllo rapido) rispondiamo solo ai sensi del punto 1.
5. Un rapporto non contiene alcuna garanzia di conformità (§ 3, punto 6). Pertanto non rispondiamo del fatto che il sito web verificato soddisfi i requisiti di legge, né di sanzioni pecuniarie, diffide, provvedimenti o pretese di terzi rivolti contro il gestore del sito web, salvo che si basino su una violazione di obblighi della quale rispondiamo ai sensi del punto 1.
6. Nei confronti dei consumatori e dei professionisti con i diritti del consumatore i punti da 2 a 5 si applicano solo se non vi si oppongono norme imperative.
7. Le limitazioni valgono anche per la responsabilità personale dei nostri dipendenti e incaricati.
8. Per i clienti con residenza abituale o sede dell'attività al di fuori dello Spazio economico europeo, della Svizzera e del Regno Unito si applica inoltre quanto segue, salvo che norme imperative dispongano diversamente: il servizio e i rapporti sono forniti "così come sono" ("as is") e "come disponibili" ("as available"), senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, comprese le garanzie di commerciabilità, di idoneità a uno scopo particolare e di non violazione di diritti di terzi. La nostra responsabilità complessiva derivante da o connessa a un ordine è limitata al prezzo di tale ordine. Non rispondiamo di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, di mancato guadagno, di perdita di dati o di interruzione dell'attività. Se la legge del Suo Stato non consente alcune di queste esclusioni, esse si applicano nella misura in cui tale legge lo consente.

§ 15 Forza maggiore

Non rispondiamo di ritardi e interruzioni causati da eventi al di fuori del nostro controllo (ad esempio eventi naturali, guerra, provvedimenti delle autorità, interruzioni su larga scala di reti o centri di calcolo). Se un tale evento dura più di 30 giorni, ciascuna parte può recedere dal contratto interessato; gli importi già pagati per verifiche non eseguite sono rimborsati.

§ 16 Protezione dei dati

Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy. Trattiamo i contenuti delle pagine verificate solo per eseguire la verifica.

Se fa verificare siti web di terzi per i Suoi clienti, è Sua responsabilità esservi autorizzato. Per l'apertura e la valutazione delle pagine accessibili pubblicamente siamo titolari autonomi del trattamento (articolo 4, punto 7, del GDPR) e non Suoi responsabili del trattamento; per le verifiche non stipuliamo contratti con il responsabile del trattamento.

§ 17 Modifiche delle condizioni generali

1. Possiamo modificare le presenti condizioni generali per un motivo importante: in caso di modifiche di leggi o della giurisprudenza, su ordine delle autorità, in caso di funzioni nuove o modificate del servizio, per motivi di sicurezza o in caso di modifiche delle condizioni di Paddle.
2. Comunichiamo le modifiche ai titolari di un account via e-mail almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. Se non è d'accordo, può cancellare l'account entro tale data. Gli ordini già pagati sono regolati dalle condizioni generali in vigore al momento dell'ordine.

§ 18 Comunicazioni

Le dichiarazioni relative al contratto Le vengono inviate via e-mail all'indirizzo del Suo account o nell'account. Può contattarci all'indirizzo hello@normaro.eu. Le conferme di cui al § 7, punto 3, Le vengono inviate su un supporto durevole (e-mail).

Lei accetta che concludiamo i contratti per via elettronica e che Le inviamo tutte le dichiarazioni, le conferme e le fatture in forma elettronica; i documenti elettronici sono equiparati ai documenti cartacei. Finché ha un account, è tenuto a indicare un indirizzo e-mail funzionante. Una dichiarazione si considera ricevuta quando è stata inviata all'indirizzo del Suo account e Lei poteva prenderne conoscenza in circostanze normali.

§ 19 Lingua

1. Le presenti condizioni generali sono disponibili in tedesco, inglese, spagnolo, francese, italiano, polacco e russo. La lingua del contratto è quella in cui Lei effettua l'ordine. Per i consumatori e i professionisti con i diritti del consumatore residenti in Polonia la lingua del contratto è il polacco; ricevono le condizioni generali e la conferma di cui al § 7, punto 3, anche in polacco.
2. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche, nei confronti dei professionisti prevale la versione inglese; nei confronti dei consumatori vale la versione nella lingua del contratto.

§ 20 Risoluzione extragiudiziale delle controversie

1. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. In caso di problemi ci scriva direttamente; cerchiamo una soluzione.
2. Indipendentemente da ciò, i consumatori possono rivolgersi a servizi di consulenza: in Polonia ai difensori civici dei consumatori delle città e dei distretti (miejski o powiatowy rzecznik konsumentów) e all'ispettorato del commercio (Inspekcja Handlowa), negli altri Stati membri dell'UE al Centro europeo dei consumatori del proprio paese (rete ECC-Net).

§ 21 Legge applicabile e foro competente

1. Si applica il diritto polacco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. I consumatori con residenza abituale in un altro Stato conservano la protezione garantita dalle norme imperative di tale Stato (articolo 6, paragrafo 2, del regolamento (CE) n. 593/2008, regolamento Roma I).
2. Per le azioni contro i consumatori sono competenti i giudici del luogo del loro domicilio; anche i consumatori possono agire davanti a tali giudici (articoli 17 e 18 del regolamento (UE) n. 1215/2012).
3. Il foro competente per le controversie con i professionisti è il tribunale competente a Warszawa, Polonia.
4. I consumatori con residenza abituale al di fuori dell'Unione europea conservano inoltre la protezione garantita dalle norme imperative a tutela dei consumatori del loro Stato di residenza.
5. Il diritto polacco e il foro competente di cui al punto 3 si applicano anche ai professionisti stabiliti al di fuori dell'Unione europea. Possiamo inoltre convenire in giudizio i professionisti davanti al giudice del loro foro generale.

§ 22 Disposizioni finali

1. Se una disposizione delle presenti condizioni generali è inefficace, le restanti disposizioni restano efficaci; la disposizione inefficace è sostituita dalla disciplina di legge.
2. Su richiesta Le inviamo le versioni precedenti delle presenti condizioni generali.
3. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi derivanti dal contratto a un successore che prosegua il servizio. Glielo comunichiamo via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo. I consumatori e i professionisti con i diritti del consumatore devono acconsentire al trasferimento; in mancanza di consenso possono recedere dal contratto. Le verifiche già pagate vengono eseguite o rimborsate.