Regulamin

Wersja z dnia 2026-10-11

§ 1 Usługodawca, zakres stosowania, definicje

1. Normaro jest usługą oferowaną przez Raman Navarych (właściciel: Raman Navarych), ul. Jerzego Holzera 6 lok. 112, 02-972 Warszawa, Polska, wpis w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 9512577983, REGON 526409740, e-mail hello@normaro.eu („Usługodawca”).
2. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z witryny normaro.eu, konta klienta, bezpłatnego skróconego badania oraz odpłatnych badań (łącznie „Serwis”). Regulamin jest jednocześnie regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Definicje:

• Klient to każdy, kto korzysta z Serwisu.
• Konsument to osoba fizyczna dokonująca z nami czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca to ten, kto zawiera umowę w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która jednak nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Przysługują jej uprawnienia określone w § 12 i § 13 oraz ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi na równi z konsumentem.
• Badanie to zautomatyzowana analiza wybranych stron witryny internetowej pod kątem dostępności lub obowiązków wynikających z AI Act; Raport to jej wynik.
• Skrócone badanie to bezpłatne, ograniczone badanie strony głównej.

4. Odmienne warunki stosowane przez przedsiębiorców nie mają zastosowania, nawet jeżeli Usługodawca nie wyrazi wobec nich sprzeciwu.

§ 2 Paddle jako odsprzedawca

1. Proces zamówienia jest obsługiwany przez internetowego odsprzedawcę Usługodawcy, Paddle.com Market Limited („Paddle”). Paddle jest sprzedawcą (Merchant of Record) w odniesieniu do wszystkich zamówień składanych w Serwisie: umowa nabycia badania zostaje zawarta między Klientem a Paddle, Paddle przyjmuje płatność, nalicza podatek VAT, wystawia fakturę i obsługuje zwroty. Do zakupu stosuje się dodatkowo warunki dla kupujących Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).
2. Usługodawca wykonuje badanie i odpowiada za jego treść. Do korzystania z Serwisu oraz do treści świadczenia stosuje się niniejszy Regulamin.
3. Pytania dotyczące płatności, faktur i zwrotów Klient może kierować do Paddle za pośrednictwem paddle.net albo do Usługodawcy, który przekaże je Paddle.

§ 3 Zakres usług

1. Badanie dostępności. Zautomatyzowane badanie wybranych stron w oparciu o kryteria sukcesu WCAG 2.2 na poziomach A i AA, przyporządkowane do rozdziału 9 normy zharmonizowanej EN 301 549, obejmujące testy obsługi za pomocą klawiatury, fokusu, powiększenia, przelewania treści (reflow), kontrastu i rozmiaru obszarów docelowych, a także ogólną ocenę, czy do oferty może mieć zastosowanie dyrektywa (UE) 2019/882 (Europejski akt w sprawie dostępności). Dodatkowo, bez dopłaty, raport przedstawia wyniki dla kryteriów sukcesu poziomu AAA; poziom ten nie jest wymagany przepisami prawa, a wyniki te mają wyłącznie charakter informacyjny.
2. Badanie w zakresie AI Act. Zautomatyzowane badanie wybranych stron pod kątem publicznie rozpoznawalnych cech, które mogą mieć znaczenie dla obowiązków w zakresie przejrzystości na podstawie art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 (akt w sprawie sztucznej inteligencji, AI Act) oraz dla załącznika III do tego rozporządzenia, a także pod kątem wybranych zagadnień z zakresu RODO (polityka prywatności) i dyrektywy 2002/58/WE (skrypty uruchamiane przed wyrażeniem zgody).
3. Raport. Wynikiem każdego badania jest raport udostępniany na koncie Klienta oraz w postaci pliku PDF w wybranym języku (niemieckim, angielskim, hiszpańskim, francuskim, włoskim, polskim lub rosyjskim). Raport wskazuje przy każdym ustaleniu kryterium, miejsce wystąpienia i źródło.
4. Stan normatywny. Usługodawca przeprowadza badanie według brzmienia aktów prawnych i norm obowiązującego w dniu badania; jest ono wskazane w raporcie. Późniejsze zmiany przepisów prawa, norm lub praktyki organów nie są objęte już sporządzonym raportem.
5. Skrócone badanie. Skrócone badanie obejmuje wyłącznie automatyczne sprawdzenie strony głównej i przedstawia przegląd wyników bez wskazania miejsc wystąpienia i instrukcji. Jest dostępne dla zarejestrowanych Klientów jeden raz dla każdej witryny i nie więcej niż trzy razy w miesiącu kalendarzowym. Klientowi nie przysługuje roszczenie o przeprowadzenie skróconego badania; Usługodawca może je zmienić lub zaprzestać jego udostępniania.
6. Przedmiotem świadczenia nie są: pełny audyt przeprowadzony przez ekspertów, badanie manualne, usuwanie nieprawidłowości, porada prawna, certyfikacja, znak jakości ani zapewnienie, że witryna spełnia wymogi prawne lub że zostanie uznana przez organy lub sądy za zgodną z nimi.
7. Funkcjonalność i interoperacyjność. Raport jest wyświetlany na koncie jako strona internetowa oraz udostępniany jako plik PDF bez zabezpieczeń przed kopiowaniem, który można otworzyć w powszechnie używanych programach do obsługi plików PDF. Badanie jest świadczeniem jednorazowym; Usługodawca nie jest zobowiązany do aktualizacji udostępnionego raportu, a niezgodności usuwa zgodnie z § 13 (art. 12 ust. 1 pkt 19 i 20 ustawy o prawach konsumenta).

§ 4 Znaczenie wyników

1. Badanie jest zautomatyzowanym zapisem stanu stron w chwili ich pobrania. Treści, które zmieniły się później, które są widoczne dopiero po zalogowaniu, po wyrażeniu zgody, w określonych krajach, przeglądarkach lub wariantach albo które blokują pobieranie przez programy, mogą się różnić lub nie zostać uwzględnione.
2. Wyniki oznaczają:

• Naruszenie: test automatyczny stwierdził odstępstwo od kryterium.
• Do sprawdzenia manualnego: kryterium nie może zostać ostatecznie ocenione automatycznie; musi je sprawdzić człowiek.
• Nie stwierdzono naruszenia: test automatyczny nie stwierdził odstępstwa. Nie oznacza to, że kryterium jest spełnione.
• Nie dotyczy: na stronie nie ma treści, do której stosuje się kryterium.

3. Wiele kryteriów WCAG może zostać ostatecznie ocenionych wyłącznie przez człowieka. Raport bez naruszeń nie stanowi zatem dowodu dostępności.
4. Części raportu, w szczególności podsumowanie, ustalenie priorytetów i wskazówki dotyczące usunięcia problemów, tworzy model AI na podstawie wyników pomiarów; są one oznaczone w raporcie jako wygenerowane przez AI i mogą zawierać błędy. Jeżeli tekst wygenerowany przez AI jest sprzeczny z wynikiem pomiaru, rozstrzyga wynik pomiaru.
5. Oceny dotyczące stosowania przepisów prawa (Europejski akt w sprawie dostępności, AI Act, RODO, dyrektywa 2002/58/WE) opierają się wyłącznie na publicznie widocznych cechach witryny. Stanowią one ogólne, niewiążące informacje, a nie poradę prawną w indywidualnej sprawie. Usługodawca nie jest kancelarią prawną ani jednostką oceniającą zgodność, jednostką notyfikowaną lub organem nadzoru rynku w rozumieniu dyrektywy (UE) 2019/882 lub rozporządzenia (UE) 2024/1689. W celu uzyskania wiążącej oceny należy zwrócić się do adwokata lub radcy prawnego.
6. O działaniach podejmowanych na podstawie raportu Klient decyduje na własną odpowiedzialność.

§ 5 Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową (jedną z dwóch ostatnich wersji głównych przeglądarki Chrome, Edge, Firefox lub Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz adres e-mail. Do korzystania z raportów w formacie PDF niezbędny jest program do wyświetlania plików PDF. Korzystanie z internetu wiąże się z ogólnymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie lub nieuprawniony dostęp; Klient powinien chronić swoje urządzenie i dane dostępowe.

§ 6 Konto klienta

1. Konto jest niezbędne do skorzystania ze skróconego badania i do składania zamówień. Klient rejestruje się za pomocą adresu e-mail i hasła albo konta Google i akceptuje przy tym niniejszy Regulamin. Z chwilą rejestracji zostaje zawarta umowa o prowadzenie konta; jest ona nieodpłatna i zawarta na czas nieoznaczony.
2. Konto mogą założyć wyłącznie osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, które ukończyły 18 lat; Serwis nie jest przeznaczony dla osób małoletnich. Osoba działająca w imieniu przedsiębiorstwa oświadcza, że jest do tego umocowana.
3. Klient jest obowiązany do aktualizowania swoich danych i zachowania danych dostępowych w tajemnicy. W razie stwierdzenia nadużycia Klient powinien niezwłocznie powiadomić Usługodawcę.
4. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia, usuwając konto w ustawieniach konta lub informując o tym Usługodawcę.
5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia, wiadomością e-mail, jeżeli zaprzestaje świadczenia usług w ramach Serwisu lub jeżeli konto nie było używane przez 24 miesiące. W razie poważnego naruszenia § 9 Usługodawca może zablokować konto i wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia, po wskazaniu Klientowi przyczyny oraz, jeżeli to możliwe, umożliwieniu mu zajęcia stanowiska.
6. Badania już opłacone Usługodawca wykonuje również po wypowiedzeniu umowy przez Usługodawcę albo zwraca ich cenę; w razie wypowiedzenia z powodu poważnego naruszenia § 9 nie dotyczy to badania, którego naruszenie dotyczy.
7. Po rozwiązaniu umowy Usługodawca usuwa konto i raporty. Raporty, które Klient chce zachować, powinien wcześniej zapisać w formacie PDF.

§ 7 Zamówienie, ceny, zawarcie umowy

1. Cena jednego badania wynosi 6 € za pierwszą stronę i 1 € za każdą kolejną stronę. Badanie dostępności i badanie w zakresie AI Act są odrębnymi badaniami. Wszystkie ceny są cenami końcowymi zawierającymi podatek VAT. Wiążąca jest cena łączna wyświetlana przed złożeniem zamówienia.
2. Przebieg zamówienia: Klient podaje adres witryny, wybiera strony, rodzaje badań i język, zapoznaje się z podsumowaniem zawierającym cenę łączną, wyraża zgodę, o której mowa w § 12 ust. 3, i przechodzi do formularza płatności Paddle. Do chwili wysłania zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wszystkie dane.
3. Klikając w formularzu płatności przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty, Klient składa wiążącą ofertę. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Paddle. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy, wraz ze zgodą Klienta, o której mowa w § 12 ust. 3, wiadomością e-mail.
4. Metody płatności określa Paddle. Fakturę wystawia Paddle; jest ona udostępniana Klientowi pocztą elektroniczną.
5. Usługodawca nie przechowuje odrębnie treści umowy. Obowiązujący w danym czasie Regulamin Klient może w każdej chwili wyświetlić i zapisać w witrynie; dane swojego zamówienia Klient widzi na swoim koncie.
6. Usługodawca może zmieniać ceny w odniesieniu do przyszłych zamówień. Do zamówień już opłaconych stosuje się cenę obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

§ 8 Realizacja

1. Usługodawca rozpoczyna badanie, gdy płatność zostanie potwierdzona, a Klient wyrazi zgodę na niezwłoczne rozpoczęcie świadczenia. Badanie trwa zazwyczaj około jednej minuty na stronę; raport jest dostępny najpóźniej 48 godzin po złożeniu zamówienia.
2. Usługodawca otwiera wyłącznie publicznie dostępne strony, w taki sam sposób jak odwiedzający, przy ograniczonej liczbie zapytań i z identyfikatorem wskazującym go jako usługę badania witryn. Usługodawca nie obchodzi ograniczeń dostępu, takich jak logowanie, płatny dostęp (paywall) lub CAPTCHA.
3. Jeżeli strona jest niedostępna lub blokuje automatyczne pobieranie, Usługodawca ponawia próbę. Jeżeli badanie opłaconej strony się nie powiedzie, Usługodawca, według wyboru Klienta, zwraca przypadającą na nią kwotę albo przeprowadza badanie ponownie.
4. Raporty pozostają dostępne na koncie Klienta do czasu usunięcia przez Klienta raportów lub konta. Usługodawca nie jest zobowiązany do ich trwałej archiwizacji.

§ 9 Obowiązki Klienta i dozwolone korzystanie

1. Klient może zlecać badanie wyłącznie witryn, które do niego należą, które obsługuje na zlecenie ich właściciela lub których badanie jest w inny sposób zgodne z prawem.
2. Niedozwolone jest w szczególności:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym w danych wprowadzanych do Serwisu i w danych profilu,
• obchodzenie ograniczeń dostępu, blokad lub limitów Serwisu,
• składanie zamówień w celu przeciążenia cudzych serwerów,
• zautomatyzowany dostęp do Serwisu bez zgody Usługodawcy, z wyjątkiem interfejsów udostępnionych przez Usługodawcę,
• udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim.

3. W celu ochrony cudzych witryn i Serwisu Usługodawca może ograniczyć liczbę stron i badań w danym okresie.
4. Klient będący przedsiębiorcą, z wyjątkiem przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia ust. 1 lub 2, za które Klient ponosi odpowiedzialność, w tym z obowiązku pokrycia uzasadnionych kosztów obrony prawnej.
5. Witryny organów władzy publicznej i innych podmiotów publicznych Usługodawca bada wyłącznie po wyraźnym potwierdzeniu przez Klienta w procesie składania zamówienia, że jest on uprawniony do zlecenia badania.
6. Serwis nie jest oferowany osobom, podmiotom ani na terytoriach objętych sankcjami lub embargiem Unii Europejskiej, Zjednoczonego Królestwa lub Stanów Zjednoczonych, w szczególności osobom i podmiotom mającym siedzibę lub miejsce zamieszkania w Rosji lub na Białorusi (rozporządzenia (UE) nr 833/2014 i (WE) nr 765/2006), ani osobom wpisanym na listy sankcyjne. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że nie dotyczy go żadna z tych okoliczności. Jeżeli wykonanie umowy naruszałoby przepisy o sankcjach, Usługodawca może odmówić przyjęcia zamówienia lub je anulować; zapłacone kwoty zwraca w zakresie dozwolonym przez prawo.

§ 10 Prawa do raportów i do Serwisu

1. Klient uzyskuje do raportu niewyłączne, nieograniczone w czasie i terytorialnie prawo do korzystania z niego na własne potrzeby, zwielokrotniania go oraz przekazywania go właścicielowi badanej witryny lub swoim klientom.
2. Klient nie może przedstawiać raportu jako certyfikatu, ekspertyzy ani potwierdzenia zgodności, usuwać informacji o zautomatyzowanym charakterze badania ani oznaczenia części wygenerowanych przez AI, ani używać nazwy Normaro jako znaku jakości.
3. Oprogramowanie, teksty, szata graficzna i marka Serwisu przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom. Przytaczane normy i teksty prawne podlegają warunkom ich wydawców (W3C, Unia Europejska).

§ 11 Dostępność techniczna i rozwój Serwisu

1. Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić wysoką dostępność techniczną Serwisu, nie gwarantuje jednak jego nieprzerwanego działania. Prace konserwacyjne, aktualizacje bezpieczeństwa i awarie po stronie podmiotów trzecich (hosting, płatności, sieci) mogą czasowo ograniczać działanie Serwisu.
2. Usługodawca może rozwijać Serwis, rozszerzać zakres badań i zmieniać sposób prezentacji raportów. Nie wpływa to na zakres badań już opłaconych.

§ 12 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Szczegółowe informacje oraz wzór formularza odstąpienia od umowy zawiera pouczenie o prawie odstąpienia od umowy.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć pocztą elektroniczną, za pomocą formularza lub za pomocą funkcji „Odstąp od umowy” na koncie Klienta.
3. Prawo odstąpienia od umowy wygasa, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał badanie, a jego wykonywanie rozpoczął dopiero po wyrażeniu przez Klienta wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po potwierdzeniu przez Klienta, że z chwilą pełnego wykonania świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy. Zgodę tę Klient wyraża w procesie składania zamówienia, zaznaczając odrębne pole wyboru, które nie jest zaznaczone domyślnie.
4. Jeżeli Klient odstępuje od umowy po rozpoczęciu badania na jego żądanie, ale przed jego pełnym wykonaniem, płaci część ceny przypadającą na strony w pełni zbadane do chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta); sposób obliczenia określa pouczenie o prawie odstąpienia od umowy. Pozostałą kwotę zwracamy w terminie 14 dni za pośrednictwem Paddle.

§ 13 Niezgodność świadczenia z umową i reklamacje

1. Usługodawca odpowiada zgodnie z przepisami prawa za zgodność badania i raportu z umową (w przypadku konsumentów: art. 43h i n. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Reklamacje należy przesyłać na adres hello@normaro.eu lub za pośrednictwem konta. Zaleca się wskazanie w reklamacji raportu, problemu oraz oczekiwanego sposobu jej rozpatrzenia (na przykład ponowne badanie lub zwrot ceny). W razie niepełnych danych Usługodawca zwraca się o ich uzupełnienie.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację wiadomością e-mail w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli Usługodawca nie udzieli konsumentowi odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
4. Jeżeli świadczenie jest niezgodne z umową, Usługodawca przeprowadza badanie ponownie. Jeżeli ponowne badanie się nie powiedzie lub nie można go rozsądnie wymagać, Usługodawca zwraca cenę w całości lub w części.

§ 14 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa, w przypadku szkody wynikającej z pozbawienia życia, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, na podstawie przepisów o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny, w ramach udzielonej gwarancji oraz we wszystkich przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa.
2. W przypadku lekkiego niedbalstwa Usługodawca odpowiada wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych, to jest obowiązków, których wykonanie w ogóle umożliwia należyte wykonanie umowy i na których przestrzeganie Klient może polegać, oraz wyłącznie za typową dla umowy szkodę, którą można było przewidzieć w chwili jej zawarcia.
3. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność na podstawie ust. 2 jest ograniczona, w odniesieniu do każdego zdarzenia szkodowego, do ceny zamówienia, którego zdarzenie dotyczy; za utracone korzyści i szkody pośrednie Usługodawca odpowiada wobec przedsiębiorców wyłącznie na podstawie ust. 1.
4. Za świadczenia nieodpłatne (witryna, konto, skrócone badanie) Usługodawca odpowiada wyłącznie na podstawie ust. 1.
5. Raport nie zawiera zapewnienia zgodności (§ 3 ust. 6). Usługodawca nie odpowiada zatem za to, że badana witryna spełnia wymogi prawne, ani za kary pieniężne, wezwania do zaniechania naruszeń, nakazy lub roszczenia osób trzecich skierowane przeciwko podmiotowi prowadzącemu witrynę, chyba że wynikają one z naruszenia obowiązku, za które Usługodawca odpowiada na podstawie ust. 1.
6. Wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta ust. 2–5 stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim nie sprzeciwiają się temu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
7. Ograniczenia odpowiedzialności dotyczą również osobistej odpowiedzialności pracowników Usługodawcy oraz osób, którym Usługodawca powierzył wykonanie zobowiązania.
8. Wobec Klientów, których miejsce zwykłego pobytu lub siedziba znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, Szwajcarią i Zjednoczonym Królestwem, dodatkowo, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, stosuje się następujące postanowienia: Serwis i raporty są udostępniane w stanie, w jakim się znajdują („as is”), i w miarę dostępności („as available”), bez jakichkolwiek wyraźnych lub dorozumianych gwarancji, w szczególności gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw osób trzecich. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu zamówienia lub w związku z nim jest ograniczona do ceny tego zamówienia. Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, uboczne, szczególne i następcze, odszkodowania o charakterze karnym, utracone korzyści, utratę danych ani przerwę w działalności. Jeżeli prawo państwa Klienta nie dopuszcza niektórych z tych wyłączeń, stosuje się je w zakresie, w jakim jest to dozwolone.

§ 15 Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia i przerwy spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jego kontrolą (na przykład klęskami żywiołowymi, wojną, nakazami organów władzy publicznej, rozległymi awariami sieci lub centrów danych). Jeżeli takie zdarzenie trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może odstąpić od umowy, której ono dotyczy; kwoty zapłacone za niewykonane badania podlegają zwrotowi.

§ 16 Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę określa Polityka prywatności. Treści badanych stron Usługodawca przetwarza wyłącznie w celu przeprowadzenia badania.

Jeżeli Klient zleca badanie witryn osób trzecich na rzecz swoich klientów, odpowiada za posiadanie uprawnienia do tego. W zakresie pobierania i analizy publicznie dostępnych stron Usługodawca jest samodzielnym administratorem (art. 4 pkt 7 RODO), a nie podmiotem przetwarzającym działającym na zlecenie Klienta; Usługodawca nie zawiera umów powierzenia przetwarzania danych w związku z badaniami.

§ 17 Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn: w razie zmiany przepisów prawa lub orzecznictwa, na podstawie nakazu organów władzy publicznej, w razie wprowadzenia nowych lub zmiany istniejących funkcji Serwisu, ze względów bezpieczeństwa lub w razie zmiany warunków Paddle.
2. Usługodawca informuje posiadaczy kont o zmianach wiadomością e-mail co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może do tego czasu usunąć konto. Do zamówień już opłaconych stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

§ 18 Komunikacja

Usługodawca składa oświadczenia dotyczące umowy wiadomością e-mail na adres przypisany do konta Klienta lub za pośrednictwem konta. Z Usługodawcą można się kontaktować pod adresem hello@normaro.eu. Potwierdzenia, o których mowa w § 7 ust. 3, Usługodawca przesyła na trwałym nośniku (e-mail).

Klient wyraża zgodę na zawieranie umów w postaci elektronicznej oraz na przekazywanie mu wszystkich oświadczeń, potwierdzeń i faktur drogą elektroniczną; dokumenty elektroniczne są równoważne dokumentom papierowym. Dopóki Klient posiada konto, jest obowiązany podać działający adres e-mail. Oświadczenie uważa się za złożone Klientowi z chwilą, gdy zostało wysłane na adres przypisany do konta w taki sposób, że Klient mógł zapoznać się z jego treścią (art. 61 § 2 Kodeksu cywilnego).

§ 19 Język

1. Niniejszy Regulamin jest dostępny w języku niemieckim, angielskim, hiszpańskim, francuskim, włoskim, polskim i rosyjskim. Językiem umowy jest język, w którym Klient składa zamówienie. Dla konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta mających miejsce zamieszkania w Polsce językiem umowy jest język polski; otrzymują oni Regulamin oraz potwierdzenie, o którym mowa w § 7 ust. 3, również w języku polskim.
2. W razie rozbieżności między wersjami językowymi wobec przedsiębiorców rozstrzygająca jest wersja angielska; wobec konsumentów obowiązuje wersja w języku umowy.

§ 20 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Usługodawca nie jest zobowiązany ani nie wyraża gotowości do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed podmiotem uprawnionym. W razie problemów Klient może zwrócić się bezpośrednio do Usługodawcy, który dołoży starań, aby znaleźć rozwiązanie.
2. Niezależnie od tego konsumenci mogą zwrócić się o pomoc: w Polsce do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz do Inspekcji Handlowej, a w innych państwach UE do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim państwie (sieć ECC-Net).

§ 21 Prawo właściwe i jurysdykcja

1. Prawem właściwym jest prawo polskie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Konsument mający miejsce zwykłego pobytu w innym państwie zachowuje ochronę przyznaną mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy tego państwa (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, Rzym I).
2. Do rozpoznania powództw przeciwko konsumentom właściwe są sądy miejsca ich zamieszkania; konsumenci mogą również wytaczać powództwa przed tymi sądami (art. 17 i 18 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012).
3. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów z przedsiębiorcami jest sąd właściwy rzeczowo w Warszawa (Polska).
4. Konsument mający miejsce zwykłego pobytu poza Unią Europejską również zachowuje ochronę przyznaną mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa jego pobytu.
5. Do przedsiębiorców mających siedzibę poza Unią Europejską również stosuje się prawo polskie i właściwość sądu określoną w ust. 3. Usługodawca może także pozwać przedsiębiorcę przed sąd jego siedziby.

§ 22 Postanowienia końcowe

1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy; w miejsce nieważnego lub bezskutecznego postanowienia stosuje się przepisy prawa.
2. Wcześniejsze wersje Regulaminu Usługodawca przesyła na żądanie.
3. Usługodawca może przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z umowy na następcę, który będzie kontynuował świadczenie usług w ramach Serwisu. Usługodawca informuje o tym Klienta wiadomością e-mail co najmniej 30 dni wcześniej. Przeniesienie wymaga zgody konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta; w razie braku zgody mogą oni wypowiedzieć umowę. Badania już opłacone Usługodawca wykonuje albo zwraca ich cenę.