Condiciones generales

Versión de 2026-10-11

§ 1 Prestador, ámbito de aplicación, definiciones

1. Normaro es un servicio de Raman Navarych, cuyo titular es Raman Navarych, ul. Jerzego Holzera 6 lok. 112, 02-972 Warszawa, Polonia, inscrito en el Registro Central polaco de Actividades Económicas (CEIDG), NIP 9512577983, REGON 526409740, correo electrónico hello@normaro.eu («nosotros»).
2. Las presentes condiciones generales regulan el uso del sitio web normaro.eu, de la cuenta de cliente, de la revisión rápida gratuita y de las comprobaciones de pago (en conjunto, el «servicio»). Constituyen al mismo tiempo el reglamento de uso (regulamin) en el sentido del artículo 8 de la Ley polaca de prestación de servicios por vía electrónica.
3. Definiciones:

• Cliente es quien utiliza el servicio.
• Consumidor es la persona física que celebra con nosotros un contrato que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional (artículo 22¹ del Código Civil polaco).
• Empresario es quien celebra el contrato en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
• Empresario con derechos de consumidor es la persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, pero que no tiene para ella carácter profesional (artículo 385⁵ del Código Civil polaco). Tiene, como un consumidor, los derechos previstos en el § 12 y el § 13 y la protección frente a las cláusulas abusivas.
• Comprobación es el examen automatizado de páginas seleccionadas de un sitio web en materia de accesibilidad o de obligaciones derivadas del Reglamento de IA; informe es su resultado.
• Revisión rápida es la comprobación gratuita y abreviada de la página de inicio.

4. Las condiciones divergentes de los empresarios no se aplicarán, aunque no nos opongamos a ellas.

§ 2 Paddle como revendedor

1. Nuestro proceso de pedido lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Paddle.com Market Limited («Paddle»). Paddle es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos: el contrato de compra de una comprobación se celebra entre usted y Paddle; Paddle recibe el pago, cobra el IVA, emite la factura y tramita los reembolsos. A la compra se aplican además las condiciones para compradores de Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).
2. Nosotros prestamos la comprobación y somos responsables de su contenido. Al uso del servicio y al contenido de la prestación se aplican las presentes condiciones generales.
3. Las consultas sobre pagos, facturas y reembolsos puede dirigirlas a Paddle a través de paddle.net o a nosotros; nosotros las remitiremos.

§ 3 Prestaciones

1. Comprobación de accesibilidad. Comprobación automatizada de las páginas elegidas conforme a los criterios de conformidad de las WCAG 2.2 en los niveles A y AA, vinculados al capítulo 9 de la norma armonizada EN 301 549, con pruebas de manejo con teclado, foco, zoom, reajuste, contraste y tamaño de los objetivos, así como una evaluación general de si la Directiva (UE) 2019/882 (Acta Europea de Accesibilidad) podría ser aplicable a la oferta. Además, sin coste adicional, el informe muestra los resultados de los criterios de conformidad de nivel AAA; este nivel no es exigido por la ley y estos resultados tienen carácter meramente informativo.
2. Comprobación conforme al Reglamento de IA. Comprobación automatizada de las páginas elegidas en busca de rasgos públicamente reconocibles que puedan ser relevantes para las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 y para el anexo III de dicho Reglamento, así como de determinados aspectos del RGPD (política de privacidad) y de la Directiva 2002/58/CE (scripts antes del consentimiento).
3. Informe. Cada comprobación da lugar a un informe en la cuenta de cliente y en un archivo PDF en el idioma elegido (alemán, inglés, español, francés, italiano, polaco o ruso). El informe indica, para cada hallazgo, el criterio, dónde se ha encontrado y la fuente.
4. Estado normativo. Comprobamos conforme a la versión de los actos jurídicos y las normas vigente el día de la comprobación; esta se indica en el informe. Las modificaciones posteriores de la legislación, las normas o la práctica administrativa no forman parte de un informe ya elaborado.
5. Revisión rápida. La revisión rápida comprueba de forma automática solo la página de inicio y muestra un resumen de los resultados sin ubicaciones ni instrucciones. Está a disposición de los clientes registrados una vez por sitio web y como máximo tres veces por mes natural. No existe derecho a la revisión rápida; podemos modificarla o suprimirla.
6. No se incluyen: una auditoría completa realizada por expertos, una revisión manual, la corrección de deficiencias, asesoramiento jurídico, una certificación, un sello de conformidad ni la garantía de que un sitio web cumpla los requisitos legales o de que las autoridades o los tribunales lo consideren conforme.
7. Funcionalidad e interoperabilidad. El informe se muestra en la cuenta como página web y se facilita como archivo PDF sin protección contra copia, que puede abrirse con los programas de PDF habituales. La comprobación es una prestación única; no estamos obligados a actualizar un informe ya facilitado; las faltas de conformidad las subsanamos conforme al § 13.

§ 4 Alcance de los resultados

1. Una comprobación es una instantánea automatizada de las páginas en el momento de acceder a ellas. Los contenidos que cambien después, que solo sean visibles tras iniciar sesión, tras un consentimiento, en determinados países, navegadores o variantes, o que bloqueen el acceso de programas, pueden diferir o faltar.
2. Los resultados significan:

• Incumplimiento: la prueba automática ha detectado una desviación respecto del criterio.
• Revisar manualmente: el criterio no puede evaluarse de forma definitiva automáticamente; debe revisarlo una persona.
• No se ha detectado incumplimiento: la prueba automática no ha detectado ninguna desviación. Esto no significa que se cumpla el criterio.
• No aplicable: en la página no hay contenido al que se aplique el criterio.

3. Muchos criterios de las WCAG solo pueden ser evaluados de forma definitiva por personas. Por ello, un informe sin incumplimientos no constituye una prueba de accesibilidad.
4. Partes del informe, en particular el resumen, la priorización y las indicaciones para la corrección, las elabora un modelo de IA a partir de los resultados medidos; están marcadas en el informe como generadas por IA y pueden contener errores. Si un texto generado por IA contradice un resultado medido, prevalece el resultado medido.
5. Las evaluaciones sobre la aplicabilidad de disposiciones legales (Acta Europea de Accesibilidad, Reglamento de IA, RGPD, Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas) se basan únicamente en rasgos públicamente visibles del sitio web. Son información general y no vinculante, y no constituyen asesoramiento jurídico en un caso concreto. No somos un despacho de abogados ni un organismo de evaluación de la conformidad, un organismo notificado o una autoridad de vigilancia del mercado en el sentido de la Directiva (UE) 2019/882 o del Reglamento (UE) 2024/1689. Para una valoración vinculante, diríjase a un abogado.
6. Las medidas que adopte a partir de un informe las decide usted bajo su propia responsabilidad.

§ 5 Requisitos técnicos

Para el uso necesita un dispositivo con acceso a internet y un navegador actualizado (las dos últimas versiones principales de Chrome, Edge, Firefox o Safari), con JavaScript y cookies activados, así como una dirección de correo electrónico. Para los informes en PDF necesita un programa para visualizar archivos PDF. El uso de internet conlleva riesgos generales, como software malicioso o accesos no autorizados; proteja su dispositivo y sus datos de acceso.

§ 6 Cuenta de cliente

1. Para la revisión rápida y para realizar pedidos se necesita una cuenta. Usted se registra con una dirección de correo electrónico y una contraseña o con una cuenta de Google y, al hacerlo, acepta las presentes condiciones generales. Con el registro se celebra el contrato de uso de la cuenta; es gratuito y de duración indefinida.
2. Solo pueden crear una cuenta las personas con plena capacidad de obrar mayores de 18 años; el servicio no está dirigido a menores. Quien actúe en nombre de una empresa garantiza estar autorizado para ello.
3. Mantenga sus datos actualizados y sus datos de acceso en secreto. Si detecta un uso indebido, escríbanos de inmediato.
4. Puede resolver el contrato en cualquier momento sin preaviso eliminando su cuenta en la configuración de la cuenta o escribiéndonos.
5. Podemos resolver el contrato con un preaviso de 30 días por correo electrónico si dejamos de prestar el servicio o si la cuenta no se ha utilizado durante 24 meses. En caso de incumplimiento grave del § 9, podemos bloquear la cuenta y resolver el contrato sin preaviso, después de haberle comunicado el motivo y, cuando sea posible, de haberle dado la oportunidad de presentar alegaciones.
6. Las comprobaciones ya pagadas las prestaremos también tras una resolución por nuestra parte o reembolsaremos el precio; en caso de resolución por incumplimiento grave del § 9, esto no se aplica a la comprobación afectada por el incumplimiento.
7. Tras la finalización del contrato eliminamos la cuenta y los informes. Guarde antes en PDF los informes que desee conservar.

§ 7 Pedido, precios, celebración del contrato

1. El precio por comprobación es de 6 € por la primera página y 1 € por cada página adicional. Accesibilidad y Reglamento de IA son comprobaciones distintas. Todos los precios son precios finales con IVA incluido. El precio total mostrado antes del pedido es vinculante.
2. El proceso de pedido: usted indica la dirección del sitio web, elige las páginas, las comprobaciones y el idioma, ve un resumen con el precio total, da el consentimiento previsto en el § 12, apartado 3, y accede al formulario de pago de Paddle. Hasta el envío puede revisar y corregir todos los datos.
3. Al hacer clic en el botón de pedido con obligación de pago del formulario de pago, usted realiza una oferta vinculante. El contrato se celebra cuando Paddle confirma el pago. Le confirmamos el contrato, incluido su consentimiento conforme al § 12, apartado 3, por correo electrónico.
4. Los medios de pago los determina Paddle. La factura la emite Paddle; se le pone a disposición por correo electrónico.
5. No almacenamos el texto del contrato por separado. Puede consultar y guardar en cualquier momento en el sitio web las condiciones generales vigentes; los datos de su pedido los puede ver en su cuenta.
6. Podemos modificar los precios para pedidos futuros. Para los pedidos ya pagados se aplica el precio vigente en el momento del pedido.

§ 8 Ejecución

1. Comenzamos la comprobación en cuanto se confirma el pago y usted ha dado su consentimiento a la ejecución inmediata. Una comprobación dura, por lo general, aproximadamente un minuto por página; el informe estará disponible a más tardar 48 horas después del pedido.
2. Solo accedemos a páginas de acceso público, como lo haría un visitante, con un número limitado de solicitudes y con un identificador que nos señala como servicio de comprobación. No eludimos restricciones de acceso como inicios de sesión, muros de pago o CAPTCHAs.
3. Si una página no es accesible o bloquea los accesos automatizados, repetimos el intento. Si no es posible comprobar una página pagada, reembolsamos el importe correspondiente a ella o repetimos la comprobación, a su elección.
4. Los informes permanecen disponibles en su cuenta hasta que usted los elimine o elimine la cuenta. No estamos obligados a un archivo permanente.

§ 9 Sus obligaciones y uso permitido

1. Solo encargue la comprobación de sitios web que sean de su propiedad, que gestione por encargo de su titular o cuya comprobación sea lícita por otro motivo.
2. En particular, no está permitido:

• incluir contenidos ilícitos en los datos introducidos y en los datos del perfil,
• eludir restricciones de acceso, bloqueos o límites del servicio,
• realizar pedidos con el fin de sobrecargar servidores ajenos,
• acceder de forma automatizada al servicio sin nuestro consentimiento, salvo a través de las interfaces que ofrezcamos,
• comunicar los datos de acceso a terceros.

3. Para proteger sitios web ajenos y el servicio, podemos limitar el número de páginas y comprobaciones por periodo.
4. Los empresarios, salvo los empresarios con derechos de consumidor, nos mantendrán indemnes frente a las reclamaciones de terceros basadas en un incumplimiento de los apartados 1 o 2 que les sea imputable, incluidos los costes razonables de defensa jurídica.
5. Solo comprobamos sitios web de autoridades y otros organismos públicos después de que usted haya confirmado expresamente en el proceso de pedido que está autorizado para encargar su comprobación.
6. El servicio no se ofrece a personas, entidades y territorios sujetos a sanciones o embargos de la Unión Europea, del Reino Unido o de los Estados Unidos, en particular a personas y entidades establecidas en Rusia o Bielorrusia (Reglamentos (UE) n.º 833/2014 y (CE) n.º 765/2006), ni a personas incluidas en una lista de sanciones. Al realizar el pedido, usted garantiza que nada de ello le es aplicable. Si la ejecución infringiera la normativa en materia de sanciones, podemos rechazar o cancelar un pedido; reembolsaremos los importes ya pagados en la medida en que la ley lo permita.

§ 10 Derechos sobre los informes y sobre el servicio

1. Sobre el informe usted recibe un derecho no exclusivo, sin limitación temporal ni territorial, para utilizarlo para sus propios fines, reproducirlo y transmitirlo al titular del sitio web comprobado o a sus clientes.
2. No puede presentar un informe como certificado, dictamen pericial o confirmación de conformidad, ni eliminar la indicación de que se trata de una comprobación automatizada o la identificación de las partes generadas por IA, ni utilizar Normaro como sello de conformidad.
3. El software, los textos, el diseño y la marca del servicio nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Las normas y los textos jurídicos citados están sujetos a las condiciones de sus editores (W3C, Unión Europea).

§ 11 Disponibilidad y desarrollo

1. Nos esforzamos por ofrecer una alta disponibilidad, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El mantenimiento, las actualizaciones de seguridad y las incidencias de terceros (alojamiento, pago, redes) pueden limitar temporalmente el servicio.
2. Podemos desarrollar el servicio, ampliar las comprobaciones y modificar la presentación de los informes. El alcance de las comprobaciones ya pagadas no se ve afectado.

§ 12 Derecho de desistimiento

1. Los consumidores y los empresarios con derechos de consumidor disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días. Los detalles y el modelo de formulario de desistimiento figuran en la información sobre el derecho de desistimiento.
2. Puede ejercer el desistimiento por correo electrónico, mediante el formulario o mediante la función «Desistir del contrato» de su cuenta.
3. El derecho de desistimiento se extingue cuando hayamos prestado completamente la comprobación y hayamos comenzado a prestarla solo después de que usted haya dado su consentimiento expreso para que comencemos antes de que finalice el plazo de desistimiento y haya confirmado que pierde su derecho de desistimiento una vez prestada completamente. Usted da este consentimiento en el proceso de pedido mediante una casilla de verificación propia y no marcada previamente.
4. Si desiste después de que hayamos comenzado la revisión a petición suya, pero antes de haberla prestado completamente, abona la parte del precio que corresponde a las páginas revisadas completamente hasta la recepción del desistimiento; el cálculo figura en la información sobre el derecho de desistimiento. Le reembolsamos el resto en un plazo de 14 días a través de Paddle.

§ 13 Faltas de conformidad y reclamaciones

1. Respondemos conforme a las disposiciones legales de que la comprobación y el informe sean conformes con el contrato (para los consumidores: artículos 43h y siguientes de la Ley polaca de derechos de los consumidores).
2. Envíe sus reclamaciones a hello@normaro.eu o a través de su cuenta. Indique el informe, el problema y lo que solicita (por ejemplo, una nueva comprobación o un reembolso). Si los datos están incompletos, se los pediremos.
3. Respondemos por correo electrónico en un plazo de 14 días desde la recepción. Si no respondemos a un consumidor en ese plazo, la reclamación se considera estimada (artículo 7a de la Ley polaca de derechos de los consumidores).
4. Si la prestación presenta una falta de conformidad, repetimos la comprobación. Si esto no es posible o no resulta razonable, reembolsamos el precio total o parcialmente.

§ 14 Responsabilidad

1. Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la normativa de responsabilidad por productos defectuosos, en el marco de una garantía asumida y en todos los casos en que una limitación de la responsabilidad no esté permitida por la ley.
2. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, es decir, aquellas obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar, y solo por el daño típico del contrato previsible en el momento de su celebración.
3. Frente a los empresarios, la responsabilidad conforme al apartado 2 se limita, por cada siniestro, al precio del pedido afectado; del lucro cesante y de los daños indirectos solo respondemos frente a los empresarios conforme al apartado 1.
4. Por las prestaciones gratuitas (sitio web, cuenta, revisión rápida) solo respondemos conforme al apartado 1.
5. Un informe no contiene ninguna garantía de conformidad (§ 3, apartado 6). Por ello, no respondemos de que el sitio web comprobado cumpla los requisitos legales ni de multas, requerimientos, órdenes o reclamaciones de terceros dirigidos contra el titular del sitio web, salvo que se basen en un incumplimiento de obligaciones del que respondamos conforme al apartado 1.
6. Frente a los consumidores y a los empresarios con derechos de consumidor, los apartados 2 a 5 solo se aplican en la medida en que no se opongan a ello normas imperativas.
7. Las limitaciones se aplican también a la responsabilidad personal de nuestros empleados y mandatarios.
8. Para los clientes cuya residencia habitual o domicilio social se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido, se aplica además lo siguiente, en la medida en que no se opongan a ello normas imperativas: El servicio y los informes se facilitan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía alguna, expresa o implícita, en particular sin garantía de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado ni de no infracción de derechos de terceros. Nuestra responsabilidad total derivada de un pedido o relacionada con él se limita al precio de dicho pedido. No respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, del lucro cesante, de la pérdida de datos ni de la interrupción de la actividad. Si la ley de su Estado no permite alguna de estas exclusiones, estas se aplicarán en la medida en que dicha ley lo permita.

§ 15 Fuerza mayor

No respondemos de los retrasos ni de las interrupciones debidos a acontecimientos ajenos a nuestro control (por ejemplo, fenómenos naturales, guerras, órdenes de las autoridades, caídas generalizadas de redes o centros de datos). Si un acontecimiento de este tipo dura más de 30 días, ambas partes pueden resolver el contrato afectado; los importes ya pagados por comprobaciones no prestadas se reembolsarán.

§ 16 Protección de datos

La forma en que tratamos los datos personales se explica en la política de privacidad. Los contenidos de las páginas comprobadas solo los tratamos para realizar la comprobación.

Si encarga la comprobación de sitios web de terceros para sus clientes, usted es responsable de estar autorizado para ello. En el acceso a páginas de acceso público y su evaluación actuamos como responsable del tratamiento independiente (artículo 4, punto 7, del RGPD) y no como encargado del tratamiento por cuenta de usted; no celebramos contratos de encargo del tratamiento para las comprobaciones.

§ 17 Modificación de las condiciones generales

1. Podemos modificar las presentes condiciones generales por causa justificada: en caso de cambios legislativos o jurisprudenciales, por orden de las autoridades, en caso de funciones nuevas o modificadas del servicio, por motivos de seguridad o en caso de cambios en las condiciones de Paddle.
2. Comunicamos las modificaciones a los titulares de cuentas por correo electrónico al menos 14 días antes de su entrada en vigor. Si no está de acuerdo, puede eliminar la cuenta antes de esa fecha. Los pedidos ya pagados se rigen por las condiciones generales vigentes en el momento del pedido.

§ 18 Comunicaciones

Realizamos las declaraciones relativas al contrato por correo electrónico a la dirección de su cuenta o en la cuenta. Puede contactarnos en hello@normaro.eu. Las confirmaciones previstas en el § 7, apartado 3, las enviamos en un soporte duradero (correo electrónico).

Usted acepta que celebremos los contratos por vía electrónica y que le remitamos por vía electrónica todas las declaraciones, confirmaciones y facturas; los documentos electrónicos equivalen a los documentos en papel. Mientras tenga una cuenta, deberá facilitar una dirección de correo electrónico operativa. Una declaración se considera recibida en cuanto se haya enviado a la dirección de su cuenta y usted haya podido acceder a ella en circunstancias normales.

§ 19 Idioma

1. Las presentes condiciones generales están disponibles en alemán, inglés, español, francés, italiano, polaco y ruso. El idioma del contrato es el idioma en el que usted realiza el pedido. Para los consumidores y los empresarios con derechos de consumidor con domicilio en Polonia, el idioma del contrato es el polaco; también reciben en polaco las condiciones generales y la confirmación prevista en el § 7, apartado 3.
2. Si las versiones lingüísticas difieren entre sí, frente a los empresarios prevalece la versión inglesa; frente a los consumidores se aplica la versión en el idioma del contrato.

§ 20 Resolución extrajudicial de litigios

1. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si tiene algún problema, escríbanos directamente; buscaremos una solución.
2. Con independencia de ello, los consumidores pueden dirigirse a servicios de asesoramiento: en Polonia, a los defensores municipales o comarcales de los consumidores (miejski o powiatowy rzecznik konsumentów) y a la Inspección de Comercio (Inspekcja Handlowa); en otros Estados de la UE, al Centro Europeo del Consumidor de su país (Red CEC).

§ 21 Ley aplicable y jurisdicción

1. Se aplica el Derecho polaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los consumidores con residencia habitual en otro Estado conservan la protección de las disposiciones imperativas de dicho Estado (artículo 6, apartado 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008, Reglamento Roma I).
2. Para las demandas contra consumidores son competentes los tribunales de su domicilio; los consumidores también pueden demandar allí (artículos 17 y 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012).
3. El fuero para los litigios con empresarios es el tribunal competente en Warszawa, Polonia.
4. Los consumidores con residencia habitual fuera de la Unión Europea conservan igualmente la protección de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su Estado de residencia.
5. El Derecho polaco y el fuero previsto en el apartado 3 se aplican también a los empresarios establecidos fuera de la Unión Europea. También podemos demandar a los empresarios ante los tribunales de su fuero general.

§ 22 Disposiciones finales

1. Si una disposición de las presentes condiciones generales fuera ineficaz, el resto seguirá siendo eficaz; la disposición ineficaz será sustituida por la regulación legal.
2. Le enviaremos las versiones anteriores de las presentes condiciones generales si lo solicita.
3. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato a un sucesor que continúe prestando el servicio. Se lo comunicaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Los consumidores y los empresarios con derechos de consumidor deben consentir la cesión; si no la consienten, pueden resolver el contrato. Las comprobaciones ya pagadas se realizan o se reembolsan.